Derecho laboral y gestión del talento humano: la importancia (y obligatoriedad) del proceso de inducción (onboarding)

Hola a todos:

La inducción del personal (Onboarding), es el proceso de incorporación del nuevo trabajador a su puesto de trabajo, la cual debe ser suficiente para que el colaborador se adapte a la organización y se integre a su cargo de manera efectiva, en la forma más fluida y rápida posible (Cajal, 2021), teniendo en mente que empezar a trabajar en una nueva empresa es un momento muy importante para cualquier persona, y que un adecuado proceso de inducción (hacer inolvidable ese momento clave) es un factor crítico para contar con empleados más productivos y fieles a la organización (Grupo SPEC, s.f.).

Este proceso ya dejó de concebirse simplemente como visita por la empresa, entregarle un manual, explicarle sus responsabilidades y darle capacitación, para entenderse como un proceso integral, que inicia incluso antes del ingreso por primera vez a su actividad (por ejemplo, haciéndole llegar a su domicilio un kit de bienvenida que incluya no solo la información relevante de la empresa y su cultura corporativa, sino datos del equipo al cual se integrará), el recibimiento adecuado y personalizado a su entorno y con su equipo de trabajo; la programación de un plan de rotación temporal por posiciones clave de distintas áreas para que conozca más a fondo el negocio. Todo ello para ayudar al colaborador a adaptarse, a reducir la curva de aprendizaje, y a desempeñarse mejor desde el inicio de sus labores (Pérez, 2016). 

De esta manera, con el proceso de inducción (el cual se desarrolla como un proceso de adaptación gradual mediante una secuencia estructurada de etapas, que va de lo general a lo específico, e inicia unos días antes de la incorporación real y efectiva al nuevo puesto), se fortalece la integración del empleado a la cultura organizacional, favoreciendo la creación de identidad y sentido de pertenencia, brindando la información necesaria a quien ingresa para adaptarse lo más rápido y efectivamente posible a su nuevo rol (inducción, en sentido estricto), y actualizando la información para quienes ya se encuentran al interior de la organización y conocen su funcionamiento (reinducción). 

La inducción es, en últimas, un proceso de socialización formalizado, que se ocupa de introducir al nuevo empleador en la organización y en el contenido del cargo, además de presentarle a las personas con quienes va a trabajar, con lo cual, se busca adaptar, integrar, motivar e involucrar al nuevo miembro para facilitar su funcionamiento efectivo (volviéndolo productivo en tiempo mínimo, reduciendo su ansiedad e incertidumbre en el nuevo puesto, así como los costos del cargo en marcha; facilitar el aprendizaje de las funciones a desempeñar, prevenir errores en los canales de comunicación, entre otros objetivos) y procurar que permanezca (integrarlo a largo plazo) en el seno de la organización, mejorando el rendimiento (tanto del nuevo colaborador como el de su equipo de trabajo) y promoviendo un ritmo y ambiente laboral agradable y unido, y haciéndolo sentir. no a la deriva, sino parte de la empresa, con lo cual se disminuye la rotación de personal (Universidad Autónoma de México - UNAM, s.f.).

Ahora, al margen de sus fines y beneficios en cuanto a facilitar la adaptación exitosa del colaborador a la organización, el ejercicio de su cargo y el ambiente de trabajo (para así garantizar un óptimo desempeño, y afirmar su alineación, sentido de pertenencia y lealtad a la compañía), la inducción al puesto de trabajo (así como el entrenamiento) es un componente fundamental, como parte integral (contenido inicial) de la capacitación de todos los trabajadores, que a su vez constituye uno de los principios mínimos fundamentales de la ley laboral, consagrados por la Constitución Política (Art. 53 C.P.), necesario para el mejor desempeño de sus funciones. 

Con la implementación en Colombia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG - SST), el empleador está obligado a brindar a todo trabajador que ingrese por primera vez a la empresa, independientemente de su forma de contratación y vinculación y de manera previa al inicio de sus labores, una inducción en los aspectos generales y específicos de las actividades a realizar, que incluya entre otros, la identificación y el control de peligros y riesgos en su trabajo y la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales (D.U.R. 1072 de 2015, Arts. 2.2.4.2.4.2; 2.2.4.6.11;  2.2.4.6.12 y 2.2.4.6.16). Además de formar parte de la capacitación laboral, requerida para asegurar la correcta implementación de los sistemas de gestión ISO - 9001, ISO - 14001 e ISO - 26001. Por lo cual la inducción, ya no puede considerarse más un proceso informal o voluntario para el empleador.

Hasta una nueva oportunidad,

Camilo García Sarmiento

Referencias:

Cajal, A. (2021, abril 14). Inducción de personal: concepto, tipos, proceso, objetivos. Lifeder. Retrieved febrero 15, 2022, from https://www.lifeder.com/induccion-personal/

Grupo SPEC. (n.d.). Cómo realizar un proceso de inducción de personal eficaz. Grupo SPEC. Retrieved Febrero 15, 2022, from https://www.grupospec.com/es/blog/129-proceso-induccion-personal

Pérez, O. (2016, Abril 27). Conoce los pasos para un proceso de inducción de personal efectivo. Blog PeopleNext. Retrieved Febrero 15, 2022, from https://blog.peoplenext.com.mx/recibimiento-e-induccion-para-nuevos-empleados-en-la-empresa

Universidad Autónoma de México - UNAM. (n.d.). Definición, Importancia, Objetivos y Elementos de un Programa de Inducción. UNAM. Retrieved Febrero 15, 2022, from https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1185/mod_resource/content/1/contenido/index.html